1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site édité par Q-ZEN SRL (numéro d'entreprise 0739.593.029), dont l'identité complète figure dans les mentions légales.
En consultant ce site ou en y envoyant une demande d'étude, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, il vous appartient de ne pas utiliser le site.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement, sans création de compte. Les frais d'accès à internet et d'équipement restent à votre charge.
Q-ZEN s'efforce d'assurer la disponibilité du site, sans y être tenue : l'accès peut être suspendu, interrompu ou limité à tout moment, notamment pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cas de force majeure, sans préavis ni indemnité.
Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa destination et à la loi : sont notamment interdits toute tentative d'accès non autorisé, toute extraction automatisée ou massive du contenu, toute action visant à perturber le fonctionnement du site, et tout envoi de contenu illicite ou de données manifestement fausses via le formulaire.
3. Portée de la demande d'étude
Le formulaire de ce site permet de demander une étude personnalisée, gratuite et sans engagement pour un projet de construction, d'extension ou de rénovation.
Ce que la demande implique
- Q-ZEN prend connaissance de votre projet et vous recontacte, par téléphone, WhatsApp ou e-mail, afin d'en préciser les éléments.
- Aucun frais ne vous est facturé pour cette prise de contact ni pour l'étude préalable.
- Vous pouvez interrompre l'échange à tout moment et demander la suppression de vos données.
Ce que la demande n'implique pas
- Elle ne constitue ni une commande, ni un devis, ni un contrat, et n'emporte aucune réservation de créneau de chantier.
- Elle n'engage Q-ZEN sur aucun prix, aucun délai et aucune performance : ces éléments ne peuvent être arrêtés qu'après visite, étude technique et remise d'une offre écrite.
- Q-ZEN reste libre de ne pas donner suite à une demande, notamment si le projet sort de sa zone d'intervention, de son domaine technique ou de son plan de charge.
Seul un contrat écrit et signé par les deux parties engage Q-ZEN. Les conditions de ce contrat prévalent sur toute information figurant sur ce site.
4. Valeur des informations publiées
Les contenus de ce site — descriptions techniques, caractéristiques des matériaux, durées de chantier, valeurs de performance énergétique ou d'étanchéité, ordres de grandeur budgétaires, exemples de réalisations — sont fournis à titre informatif et indicatif.
Ils reposent sur des chantiers déjà réalisés et sur la documentation des fabricants des matériaux mis en œuvre. Ils dépendent, pour chaque projet, du plan, de la nature du terrain, des choix techniques, des conditions météorologiques et des intervenants ; ils ne peuvent donc pas être transposés tels quels à votre projet sans étude préalable.
Les simulateurs, estimations et comparatifs proposés sur le site produisent des ordres de grandeur destinés à situer un projet. Ils ne remplacent ni un métré, ni une étude PEB, ni un devis, et ne peuvent servir de base à un engagement financier.
5. Informations que vous nous transmettez
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous renseignez dans le formulaire. Des données erronées ou incomplètes — coordonnées, code postal ou région, surface, horizon — peuvent conduire à une réponse inadaptée ou à l'impossibilité de vous recontacter.
Vous garantissez être en droit de communiquer les coordonnées transmises. Si elles concernent un tiers, il vous appartient de l'en informer préalablement.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété de Q-ZEN ou de ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite. Les marques citées, notamment Ytong® et Xella, appartiennent à leurs titulaires respectifs.
La mise en place d'un lien hypertexte simple vers la page d'accueil est libre. Tout autre usage — cadrage, reprise de contenu, lien laissant croire à un partenariat — requiert un accord écrit.
7. Liens et services de tiers
Le site peut renvoyer vers des sites ou services tiers, et recourt à des prestataires techniques pour son fonctionnement (hébergement, gestion de la relation client, mesure d'audience). Q-ZEN n'exerce aucun contrôle sur les contenus tiers et décline toute responsabilité les concernant. Le détail des prestataires figure dans les mentions légales.
8. Responsabilité
Q-ZEN met en œuvre les moyens raisonnables pour que le site soit exact, accessible et sécurisé. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage indirect résultant de l'utilisation du site, notamment perte de données, perte d'exploitation ou préjudice commercial.
Aucune stipulation des présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de Q-ZEN en cas de dol, de faute lourde, d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique, ni dans les cas où la loi belge l'interdit — en particulier les droits impératifs reconnus aux consommateurs.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles — finalités, bases légales, destinataires, durée de conservation et exercice de vos droits — est décrit dans les mentions légales. Vos demandes s'adressent à info@q-zen.eu.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, les cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège sont compétents, sans préjudice des règles impératives applicables aux consommateurs, qui peuvent toujours saisir la juridiction de leur domicile.
Un consommateur peut également saisir le Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be.
Si une clause des présentes venait à être jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet.
11. Modification des conditions
Q-ZEN peut modifier les présentes conditions à tout moment, notamment pour tenir compte d'une évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation ; sa date de mise à jour figure en tête de page.